Política de tratamiento de datos personales
Fecha de entrada en vigencia: 1 de noviembre de 2.026
1. BOSQUES DE LA YEGÜERA S.A.S. identificada con NIT 901158921-6, domicilio Bogotá D.C. Colombia, Calle 97 A No 13 A-57 Oficina 702, en adelante LA CONSTRUCTORA, correo electrónico contacto@bosquesdelayeguera.com, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, de conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
LA CONSTRUCTORA actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta, almacena, utiliza, circula, actualiza y suprime en desarrollo de sus actividades comerciales, inmobiliarias, constructivas, administrativas y contractuales.
2. Marco legal
Esta política se fundamenta, principalmente, en las siguientes disposiciones:
- Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012.
- Decreto 1074 de 2015, especialmente las disposiciones reglamentarias sobre tratamiento de datos personales.
- Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable al tratamiento de información financiera, crediticia, comercial y de servicios.
- Las demás normas que modifiquen, adicionen o reglamenten las anteriores.
3. Objeto y alcance
La presente política establece las condiciones bajo las cuales LA CONSTRUCTORA realiza el tratamiento de los datos personales de las personas naturales con las que mantiene o puede llegar a mantener relaciones comerciales, contractuales, laborales, precontractuales o de otra naturaleza.
Esta política se aplica a la información recolectada por medios físicos o electrónicos, a través de la página web, formularios de contacto, solicitudes de información, canales telefónicos, correo electrónico, salas de ventas, oficinas, obras, contratos y demás canales de atención.
Comprende, entre otros, los datos de clientes, compradores de inmuebles, potenciales compradores, propietarios, arrendatarios cuando corresponda, proveedores, contratistas, trabajadores, aspirantes, visitantes y demás personas relacionadas con la actividad de LA CONSTRUCTORA.
4. Definiciones
Para efectos de esta política se adoptan las siguientes definiciones:
Dato personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
Titular: Persona natural a quien pertenecen los datos personales objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la finalidad y los medios del tratamiento de los datos personales.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para efectuar el tratamiento de sus datos personales, cuando sea legalmente exigible.
Dato sensible: Información cuyo uso indebido puede afectar la intimidad del titular o generar discriminación, incluyendo, entre otros, datos de salud y datos biométricos.
Aviso de privacidad: Comunicación mediante la cual se informa al titular sobre la existencia de la política, cómo consultarla y las finalidades del tratamiento.
5. Datos personales que podrá recolectar la constructora
Según la relación con el titular y la finalidad correspondiente, LA CONSTRUCTORA podrá recolectar y tratar los siguientes datos:
5.1. Datos de identificación: nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad.
5.2. Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico y ciudad de residencia.
5.3. Datos comerciales y contractuales: información relacionada con solicitudes de información, cotizaciones, negociaciones, separación y adquisición de inmuebles, promesas de compraventa, escrituras, contratos y garantías.
5.4. Datos financieros, tributarios y de facturación: información estrictamente necesaria para evaluar o ejecutar las relaciones contractuales, realizar pagos, facturar y cumplir obligaciones legales.
5.5. Datos de proveedores y contratistas: información de contacto, documentación contractual, datos de facturación, certificaciones y demás información necesaria para gestionar la relación comercial.
5.6. Datos laborales y de seguridad y salud en el trabajo: información necesaria para administrar relaciones laborales, obligaciones de seguridad social y prevención de riesgos, con sujeción a las normas especiales aplicables.
5.7. Imágenes y registros de seguridad: imágenes captadas mediante sistemas de videovigilancia en oficinas, salas de ventas, instalaciones y obras, cuando se encuentren debidamente implementados e informados.
5.8. Datos técnicos de navegación: cuando corresponda, información sobre el uso de la página web, dirección IP, identificadores electrónicos y cookies, de acuerdo con su configuración y las finalidades informadas.
LA CONSTRUCTORA limitará la recolección a los datos pertinentes, adecuados y necesarios para las finalidades legítimas del tratamiento.
6. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda a cada titular:
6.1. Atención comercial y promoción de proyectos inmobiliarios
- a) Atender solicitudes de información recibidas a través de la página web, correo electrónico, teléfono y demás canales habilitados.
- b) Contactar a las personas interesadas en proyectos de construcción, viviendas, inmuebles, lotes u otros productos o servicios ofrecidos por LA CONSTRUCTORA.
- c) Enviar cotizaciones, información sobre características, disponibilidad, precios, condiciones y avances de los proyectos.
- d) Gestionar visitas a salas de ventas, citas comerciales y solicitudes de asesoría.
- e) Enviar publicidad, promociones, invitaciones y novedades comerciales, cuando exista autorización para ello o una habilitación legal aplicable.
6.2. Gestión de clientes y compradores de inmuebles
- a) Gestionar reservas, separaciones, promesas de compraventa y contratos de compraventa.
- b) Adelantar trámites de escrituración, entrega de inmuebles, facturación y pagos.
- c) Verificar la información necesaria para celebrar y ejecutar contratos.
- d) Atender solicitudes, peticiones, quejas, reclamaciones y requerimientos relacionados con los inmuebles adquiridos.
- e) Gestionar garantías, posventas, reparaciones, mantenimientos y servicio al cliente.
- f) Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, notariales, registrales y contractuales.
6.3. Gestión de proveedores y contratistas
- a) Realizar procesos de selección, vinculación y contratación.
- b) Verificar la información necesaria para celebrar y ejecutar contratos.
- c) Gestionar pagos, facturación, certificaciones y obligaciones tributarias.
- d) Coordinar la ejecución de obras, la prestación de servicios y el cumplimiento de obligaciones contractuales.
- e) Atender auditorías y requerimientos de autoridades competentes, cuando proceda legalmente.
6.4. Gestión laboral y seguridad en las obras
- a) Administrar procesos de selección, vinculación y gestión de personal.
- b) Cumplir obligaciones laborales, de seguridad social y de seguridad y salud en el trabajo.
- c) Gestionar el ingreso y control de acceso a instalaciones y obras.
- d) Prevenir accidentes, administrar riesgos y atender emergencias, conforme a la legislación aplicable.
El tratamiento de datos sensibles, incluidos los relacionados con la salud, se realizará únicamente cuando exista una base jurídica válida y se cumplan las exigencias especiales de protección y confidencialidad.
6.5. Seguridad y prevención de riesgos
- a) Proteger las instalaciones, las personas, los bienes y los equipos.
- b) Controlar los accesos a oficinas, salas de ventas y obras.
- c) Investigar incidentes de seguridad y atender situaciones que requieran intervención de las autoridades competentes.
6.6. Administración de la página web
- a) Recibir y gestionar los mensajes enviados mediante formularios de contacto.
- b) Responder solicitudes de información.
- c) Administrar la seguridad y funcionamiento del sitio web.
- d) Analizar su utilización cuando se empleen herramientas de medición o cookies, de acuerdo con las finalidades informadas y las preferencias aplicables.
6.7. Cumplimiento de obligaciones legales
- a) Atender requerimientos de autoridades administrativas y judiciales competentes.
- b) Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, tributarias y contractuales.
- c) Ejercer o defender derechos de LA CONSTRUCTORA en procedimientos administrativos, judiciales o extrajudiciales, dentro de los límites legales.
7. Autorización para el tratamiento
LA CONSTRUCTORA solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular cuando sea legalmente exigible, utilizando medios físicos, electrónicos, digitales o cualquier mecanismo que permita conservar prueba de su otorgamiento.
La autorización informará las finalidades para las cuales se utilizarán los datos personales y los derechos que asisten al titular.
Cuando la información sea recolectada a través de la página web, LA CONSTRUCTORA implementará mecanismos apropiados para informar sobre esta política y obtener la autorización correspondiente.
La autorización para recibir publicidad o comunicaciones comerciales se solicitará de manera diferenciada cuando corresponda, sin condicionarla innecesariamente a la atención de una solicitud o a la celebración de un contrato.
No se entenderá que la simple publicación de esta política equivale, por sí sola, a la autorización para todos los tratamientos de datos personales.
La autorización no será exigible en los casos expresamente previstos por la ley. En todo caso, el tratamiento deberá respetar los principios y garantías legales.
8. Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen derecho a:
- a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- b) Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea exigible.
- c) Ser informados, previa solicitud, sobre el uso dado a sus datos personales.
- d) Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- e) Solicitar la supresión de sus datos personales o revocar la autorización, cuando proceda legalmente y no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- f) Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento, en los términos legales.
- g) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren vulnerados sus derechos, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.
- h) Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niños, niñas y adolescentes, en los términos previstos en la ley.
9. Procedimiento para consultas, peticiones y reclamos
Los titulares o sus representantes debidamente acreditados podrán ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a LA CONSTRUCTORA a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico para protección de datos: contacto@bosquesdelayeguera.com
- Dirección: Calle 97 A No 13 A-57 Oficina 702, Bogotá D.C.
- Teléfono: 601 755 0257
- Página web: www.bosquesdelayeguera.com (formulario de contacto)
9.1. Consultas
El titular podrá solicitar información sobre sus datos personales y sobre el tratamiento que se les ha dado.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible atenderlas dentro de ese término, se informarán los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
9.2. Reclamos
El titular podrá presentar reclamos cuando considere que sus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, cuando estime que existe un incumplimiento de los deberes legales o cuando solicite la revocatoria de la autorización, si procede.
El reclamo debe contener en lo posible:
- a) Identificación del titular.
- b) Descripción de los hechos que dan lugar a la solicitud.
- c) Dirección física o electrónica para recibir respuesta.
- d) Documentos que sustenten la solicitud, cuando sean pertinentes.
Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recepción para que lo subsane. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que se presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido un reclamo completo, se atenderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Si no fuera posible resolverlo en ese plazo, se informarán los motivos y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.
Cuando el reclamo esté en trámite, se incluirá en la base de datos una leyenda que indique «reclamo en trámite», en los términos legales.
10. Datos sensibles y datos de menores de edad
LA CONSTRUCTORA evitará recolectar datos sensibles que no sean necesarios para sus actividades.
Cuando su tratamiento esté legalmente permitido, informará al titular sobre el carácter facultativo de las respuestas relativas a datos sensibles y obtendrá la autorización explícita cuando sea exigible.
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes estará sujeto a las disposiciones legales especiales, al respeto de sus derechos prevalentes y a las condiciones aplicables según la naturaleza de los datos y la intervención de sus representantes legales.
11. Transmisión y transferencia de datos
LA CONSTRUCTORA podrá compartir datos personales con proveedores, contratistas, asesores, operadores tecnológicos, entidades financieras, aseguradoras, fiduciarias, notarías, oficinas de registro y demás terceros cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas o las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
Cuando dichos terceros actúen como encargados del tratamiento, se establecerán las obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información que sean legalmente exigibles.
La transferencia de datos personales a otros países solamente se realizará cuando resulte aplicable y se cumplan los requisitos previstos en la legislación colombiana.
LA CONSTRUCTORA no venderá los datos personales de los titulares. Tampoco los utilizará para finalidades incompatibles con las informadas, salvo que exista una habilitación legal válida.
12. Medidas de seguridad y confidencialidad
LA CONSTRUCTORA adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, adulteración, uso indebido, divulgación o consulta no autorizada.
El acceso a la información estará limitado al personal y a los terceros autorizados que necesiten conocerla para cumplir sus funciones.
Las personas que intervengan en el tratamiento deberán mantener la confidencialidad de los datos personales, incluso después de terminada su relación con LA CONSTRUCTORA, cuando así lo exija la ley o el vínculo correspondiente.
13. Conservación y supresión de la información
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y los plazos legales, contractuales, contables, tributarios y probatorios que resulten aplicables.
Cuando desaparezca la finalidad del tratamiento y no exista obligación legal o contractual de conservación, los datos serán suprimidos, anonimizados o sometidos a las medidas que correspondan según su naturaleza y las circunstancias del caso.
La supresión o revocatoria solicitada por el titular no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a mantener la información, sin perjuicio de los demás derechos que le asistan.
14. Cookies y tecnologías similares
La página web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias o elaborar estadísticas de uso, según las herramientas efectivamente implementadas.
Cuando corresponda, se informará sobre las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para administrarlas. Las cookies no esenciales que requieran consentimiento se gestionarán conforme a las reglas aplicables.
El usuario podrá administrar las cookies mediante las opciones que ofrezca la página web y la configuración de su navegador.
15. Modificaciones de la política
LA CONSTRUCTORA podrá modificar esta política para adaptarla a cambios legales, administrativos, tecnológicos o relacionados con sus actividades.
Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los titulares por medios idóneos, de conformidad con la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible para consulta en la página web de LA CONSTRUCTORA.
16. Vigencia
La presente política entra en vigencia a partir del 1 de noviembre de 2.026.
Los datos personales serán conservados durante los períodos necesarios para cumplir las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables.
Responsable del tratamiento
- Razón social
- BOSQUES DE LA YEGÜERA S.A.S.
- NIT
- 901158921-6
- Dirección
- Calle 97 A No 13 A-57 Oficina 702
- Ciudad
- Bogotá, D.C. Colombia
- Correo electrónico
- contacto@bosquesdelayeguera.com
- Teléfono
- 312 693 0083
- Página web
- www.bosquesdelayeguera.com